Segnalazione

Attenzione: questa segnalazione è vecchia e le procedure descritte potrebbero essere state aggiornate con qualche nuova versione

Autore della segnalazione: Horizon-NI j.d.o.o.
Data apertura: 18/02/2019 16:35:07
Richiesta:

buona sera
ho un enorme problema non si apre il programma clicco sull'icona il pc carica ma non si apre nulla.

R:

Salve,

riavvia il computer.

Saluti,

Supporto Tecnico


Data e ora risposta: 18/02/2019 16:37:01 Autore: TetaCom

R:

ho riavviato il pc ma non cambia nulla


Data e ora risposta: 18/02/2019 17:03:33 Autore: Horizon-NI j.d.o.o.

R:

Salve,

rimane bloccato nella schermata di caricamento?

mi puoi mandare uno screenshot a info@tetacom.it?

Supporto Tecnico


Data e ora risposta: 18/02/2019 17:12:24 Autore: TetaCom

R:

si carica ma non si apre ho provato a fare una risoluzione dei problemi e mi dice che il programma non e compatibile………. tenga conto che andava fino a stamattina


Data e ora risposta: 18/02/2019 17:19:40 Autore: Horizon-NI j.d.o.o.

R:

Salve,

hai fatto qualche aggiornamento dell'antivirus o di Windows?

Supporto Tecnico


Data e ora risposta: 18/02/2019 17:24:48 Autore: TetaCom

R:

Windows domani richiamo il tecnico che ha aggiornato il pc se il problema sussiste la ricontatto


Data e ora risposta: 18/02/2019 17:32:47 Autore: Horizon-NI j.d.o.o.

R:

ok,

nel frattempo puoi disinstallare e reinstallare AziendaSoft.

Non ti preoccupare per gli archivi, quelli non sono coinvolti con la disinstallazione.

Supporto Tecnico


Data e ora risposta: 18/02/2019 17:34:55 Autore: TetaCom

R:

buona sera
il pc e tornato dall'assistenza ma il problema dell'apertura del programma sussiste, ho notato che windows non e attivo potrebbe essere questo il problema?


Data e ora risposta: 25/02/2019 19:16:05 Autore: Horizon-NI j.d.o.o.

R:

Buongiorno,

putroppo non so da cosa dipende il malfunzionamento. Se il programma la mattina funzionava e la sera no, vuol dire che nel frattempo è successo qualcosa al computer (un aggiornamento di sistema, un aggiornamento dell'antivirus, un virus, eccetera) che ha corrotto qualche file di sistema.


Per proteggere gli archivi salva su chiavetta USB tutta la cartella "AziendaSoft N" che hai nei "Documenti" (questa è la modalità manuale di salvare tutti i dati di AziendaSoft).

Magari è necessario formattare il pc...

Supporto Tecnico


Data e ora risposta: 26/02/2019 08:30:09 Autore: TetaCom

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