fattura di vendita ed elettronica errate

buonasera abbiamo riscontrato un problema nell'emissione di una fattura di vendita in quanto il programma dopo aver caricato nel rigo della fattura il prodotto ,la quantita' e il prezzo non riportava alcun valore nel campo totale imponibile, la fattura elettronica invece riportava l'importo correttonel campo totale imponibile ma l' importo del totale documento era errato. .se mi fornite un indirizzo mail vi posso inviare in allegato il pdf della fattura di cortesia e di quella elettronica

Salve, invia la fattura a info@tetacom.it ed invia anche gli archivi con la funzione "invia archivi al supporto" dal menu aiuto della finestra principale


Supporto Tecnico TetaCom

Buongiorno,

abbiamo generato la fattura elettronica numero 170 ed è conforme alle specifiche (validazione OK) e non presenta differenze rispetto a quanto visualizzato in AziendaSoft.

Analizzando la fattura pdf invece abbiamo notato un disallineamento del totale imponibile e totale iva, in quanto vengono stampati nella casella sbagliata: per correggere questo disallineamento devi modificare le opzioni di stampa del documento. Fai riferimento al videocorso "personalizzare la stampa dei documenti".


Saluti,


Supporto Tecnico TetaCom

buongiono il disallineamento del totale imponibile e iva e' stato corretto in quanto mi ero accorto dalla stampa, negli allegati della mail che vi ho inviato si nota che nella fattura di cortesia non compare il totale imponibile nel rigo di calcolo, nella fattura elettronica generata in pdf invece il totale imponibile del rigo e' corretto ma non il totale fattura, rigenerando la fattura n 170 il problema non si ripresenta avevo infatti provato anche io . mi permetto di dirvi che questo problema e' abbastanza serio e sarebbe necessario un approfondimento da parte vostra , sono errori che posso comunque avere un costo non indifferente se non ci si accorge dell'errore del programma.grazie mille a presto

Salve,

hai inviato un solo allegato ed è il PDF della fattura che presenta il disallineamento dei campi.

Negli archivi invece il disallineamento non c'è, perchè come hai detto, lo hai corretto. Sempre con i tuoi archivi abbiamo generato correttamente la fattura elettronica e l'abbiamo sottoposta ai controlli di validazione dello SDI: la validazione ha dato esito positivo.

Quindi da questo momento in poi non avrai più disallineamenti nella stampa del PDF della fattura di cortesia.

Mi permetto di rassicurarti dicendo che la fattura di cortesia in PDF inviata al cliente oppure allegata all'interno della fattura elettronica NON ha nessun valore legale\fiscale in quanto non viene controllata o letta dallo SDI.
Quello che fa fede è il contenuto della fattura elettronica, che puoi visualizzare nel formato "Agenzia delle Entrate " oppure "AssoSofware".

Saluti,





Supporto Tecnico TetaCom

Salve la correzione e' stata effettuata dopo, nell'allegato inviato oltre alla fattura di cortesia e' presente anche il pdf dell'elettronica che nel totale documento e' errata vi prego cortesemente di visualizzarla oppure ve la rimando insieme al file xml.

Salve,

inviaci anche la fattura xml, grazie


Supporto Tecnico TetaCom

Salve,

tenendo presente che per l'agenzia delle entrate fanno fede gli importi indicati nel file XML e non nel PDF, se la fattura XML che ci hai inviato è errata dovresti emettere una nota di credito TD04 per stornare la fattura errata e poi riemettere una nuova fattura.

Nel frattempo stiamo cercando di capire come mai gli importi indicati nel file XML sono diversi dal PDF.

Saluti,


Supporto Tecnico TetaCom