ordine evaso su FT

Buongiorno,
vi inoltro i registri perché non capisco cosa sia accaduto sul ordine 1036 del 031025 , terza riga 14 pz. residuo da evadere da 1 pz. in (magazzino articoli da consegnare 1 pz. residuo) ecco la fattura in questione dove si doveva agganciare l'ordine 1036 e la 2133 del 301025 ecco qui mancano i 14 pz. unica riga che non e stata caricata con funzione inserimento ordini da fattura, cosa può essere accaduto visto che residuo ordini magazzino da 1 pz. ? unico dubbio che magari non veniva stampato nella fattura, su ordine il flag stampa che non tocco mai ma vedo selezionato come mai non e stata stampata la riga dei 14 pz.?

dimenticavo ho una schermata di errore nei giorni scorsi con scritto (sono stati corretti i seguenti errori: cancellati 9 movimenti orfani. Si consiglia di riavviare azienda soft per rendere effettive le modifiche.) ed e proprio successo il 031025 in concomitanza della creazione dell'ordine 1036

invio archivi

Salve,

inviaci gli archivi e cerchiamo di capire cosa è successo.

Saluti,


Supporto Tecnico TetaCom

inviati grazie

Salve,

abbiamo analizzato gli archivi e non abbiamo riscontrato problemi.
L'ordine 1036 sui nostri sistemi viene stampato correttamente
La fattura 2133 evade parzialmente l'ordine 1036 e sulla riga che hai indicato è tutto a posto.

Mi puoi dire esattamente cosa dovrei guardare? Cosa non ti quadra?


Supporto Tecnico TetaCom

gli ordini 1035 e 1036 in pratica ho trovato i 13 pz. (prima riga della fattura emessa) al posto di essere inserito nel 1036 e stato spostato nell'ordine 1035 (13 pz. prima riga) e poi quel giorno mi ha generato un errore che non avevo mai visto (sono stati corretti i seguenti errori: cancellati 9 movimenti orfani. Si consiglia di riavviare azienda soft per rendere effettive le modifiche.)
Per cui sono inseriti lo stesso questi 13 pz. per fortuna, ma mi chiedo come mai siano stati spostati nell'ordine 1035....

Grazie
Enrico

Salve,

purtroppo dall'analisi degli archivi non possiamo risalire alle operazioni che hai fatto nella fattura, di sicuro adesso i riferimenti alla riga sono dell'ordine 1036 (c'è una colonna in griglia che visualizza il documento di origine per ogni riga).

La funzione di correzione archivi va ad eliminare le righe che non hanno collegamento (i movimenti orfani) e non penso che c'entri a nulla su quanto successo nella fattura.

Al momento non puoi fare nulla. La prossima fattura controlla le righe e se noti discrepanze apri una nuova segnalazione ed invia gli archivi senza modificare la fattura.

Saluti,


Supporto Tecnico TetaCom

i 13 pz. seleziono tasto destro "documenti padre" ed e associato all'ordine corretto 1036, ma nella fattura e stato cambiato nella posizione dell'ordine 1035. Non ho corretto la fattura.
Comunque capito che l'errore non c'entra nulla con questo cambiamento di posizione in fattura, ma fatalità e proprio accaduto quel giorno che ho caricato l'ordine.

Grazie saluti
Enrico