Errore creazione nuovo DDT

Buongiorno,
provando a generare un nuovo ddt si ha il seguente errore:

System.Exception: Errore nel metodo OnLoad. IDDocumento non trovato!
in AziendaSoft_N.NuovoDocumento.OnLoad(EventArgs e)
in System.Windows.Forms.Form.OnCreateControl()
in System.Windows.Forms.Control.CreateControl(Boolean fIgnoreVisible)
in System.Windows.Forms.Control.CreateControl()
in System.Windows.Forms.Control.WmShowWindow(Message& m)
in System.Windows.Forms.Control.WndProc(Message& m)
in System.Windows.Forms.Form.WmShowWindow(Message& m)
in System.Windows.Forms.UForm.WndProc(Message& m)
in System.Windows.Forms.NativeWindow.Callback(IntPtr hWnd, Int32 msg, IntPtr wparam, IntPtr lparam)
AziendaSoft
Versione: 7.304.860 Standard
Versione archivi: 7.0.5
Sistema operativo: Microsoft Windows 10 Pro

cosa dobbiamo fare?

Cordiali saluti

Salve,

è un errore sistematico? Hai provato a riavviare AziendaSoft?


Supporto Tecnico TetaCom

Sì, abbiamo riavviato tutto anche il pc.

Salve,

mi spieghi cosa fai esattamente nel programma per arrivare all'errore?



Supporto Tecnico TetaCom

L'errore compare alla creazione di un nuovo (tasto nuovo con simbolo del +)

cliente
fattura
ddt

Da errore ovunque si crei un nuovo documento.
La richiesta come comprende è urgente. Ieri faceva tutto, il pc è usato solo per il vostro gestionale.
(non so se a seguito di un aggiornamento window)

Mandaci gli archivi con la funzione "Invia archivi al supporto" dal menu "Aiuto" della finestra principale


Supporto Tecnico TetaCom

fatto, fateci sapere

Archivi arrivati e capendo l'urgenza li abbiamo analizzati immediatamente.

Sul nostro computer riusciamo a fare fatture e DDT. Se vuoi ti mando gli screen e il pdf del ddt appena creato.

Prova a lanciare la funzione "Verifica e correggi archivi" dal menu "Programma" della finestra principale.
Se l'errore persiste prova ad eseguire AziendaSoft come amministratore (pulsante destro sull'icona -> "esegui come amministratore").

Se l'errore persiste controlla gli antivirus, magari hanno deciso di bloccare qualcosa.

Se hai la possibilità, prova AziendaSoft su un altro computer, anche vecchio: è sufficiente installarlo e poi esportare gli archivi con la funzione "Backup archivi UBK" dal computer attuale e importare gli archivi sul computer di prova con la funzione "Ripristina archivi UBK".

Saluti,






Supporto Tecnico TetaCom

La funzione correggi già provata, non da errore non cambia niente.

Sempre impostato come lancio software da amministratore.

Ho provato ad escludere dalla protezione Window Defender (non sono presenti altri antivirus) il percorso ed il programma ma non cambia (in effetti aveva sempre funzionato fino al giorno prima).

Potremmo farlo di prova e per tamponare la situazione, ma comprendere che cambiare un pc solo per il software risulta difficile.

Ci fidiamo di voi non importano gli screen, potete capire da cosa può dipendere? Abbiamo provato anche a disinstallare correttamente ed installare di nuovo ma non cambia niente.

Capisco perfettamente il tuo disagio e stiamo cercando di capire cosa causa quell'errore.




Supporto Tecnico TetaCom

se vi può aiutare:

su altro pc funziona.

Se però proviamo a fare il ripristino dell'archivio UBK sul solito non lo completa e da un errore.

Come si fa un'installazione zero?Quando rinstalliamo sente già la nostra aziende l'archivio. Vorremmo provare a fare ex nuovo. Volete collegarvi al volo con Team Viewer o chiamarci?

Qual è l'errore nel ripristino dell'archivio?

Per fare una reinstallazione pulita è sufficiente disinstallare il programma e poi scaricarlo dalla pagina "Scarica" del sito e installarlo. Non è necessario fare il backup perchè la procedura installa solo il programma e non tocca gli archivi.


Supporto Tecnico TetaCom

Gli archivi non sono stati importati per il seguente errore: errore non specificato

Lo sappiamo volevamo invece rifare un'installazione totale come se fosse un nuovo pc.

Abbiamo risolto.

Cancellato tutta la cartella in documenti AziendaSoft.
Disinstallato tutto. Nuova installazione che sente come primo accesso e nuova attivazione.
Ripristino di archivio UBK fatto sul pc dove funzionava. Ripristino con successo, errore scomparso.

Ottimo direi, intanto ci riserviamo di continuare a studiare l'errore che ti è comparso per cercarne la causa e prevenirla per il futuro.

Grazie per la pazienza!

Buona giornata,


Supporto Tecnico TetaCom