Segnalazione

Attenzione: questa segnalazione è vecchia e le procedure descritte potrebbero essere state aggiornate con qualche nuova versione

Autore della segnalazione: 553
Data apertura: 13/01/2022 10:22:44
Richiesta:

buongiorno ho appena rinnovato il canone mi e' stato comunicato da voi il numero seriale da inserire per continuare a utilizzare il programma non so cosa sia successo ma si e' cancellato tutto ed e' apparsa la versione demo di azienda soft 7, al momento sono spariti tutti i miei dati , clienti fornitori contabilita' fatture ecc. fatemi sapere qualcosa grazie mille

R:

Salve,

ce l'hai un backup?

Supporto Tecnico TetaCom


Data e ora risposta: 13/01/2022 10:56:54 Autore: 1

R:

si


Data e ora risposta: 13/01/2022 11:08:10 Autore: 553

R:

Salve,

allora entra nell'azienda vuota, inserisci il nuovo numero seriale e recupera il backup con la funzione disponibile dal menu "programma" della finestra principale

Saluti,

Supporto Tecnico TetaCom


Data e ora risposta: 13/01/2022 11:22:20 Autore: 1

R:

salve nella cartella documenti gli archivi della mia ditta sono presenti ,mi sono sbagliato(avevo inteso male) non abbiamo una file di backup aggiornato, attendo vostre istruzioni per capire cosa e' successo e come ripristinare anche perche' io non ho fatto altro che inserire il codice seriale da voi inviato tant'e' che mi compare correttamente nel menu' "programma" attivazione programmi , con i dati della mia ditta corretti, solo che cliccando sul tasto attiva mi compare il messaggio "codice attivazione errato". a presto


Data e ora risposta: 13/01/2022 11:37:54 Autore: 553

R:

Salve,

quando premi il tasto attiva devi inserire correttamente partita iva, codice fiscale e numero seriale che ti è arrivato tramite email.

Assicurati di non inserire spazi nel numero seriale quando fai copia\incolla

Saluti,



Supporto Tecnico TetaCom


Data e ora risposta: 13/01/2022 11:49:12 Autore: 1

R:

grazie mille a presto


Data e ora risposta: 13/01/2022 11:55:17 Autore: 553

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